Vastuullinen pelaaminen

Urho Kasino:ssä välitämme hyvinvoinnistasi ja haluamme, että pelaaminen on turvallinen ja mielekäs ajanviete. Uhkapelaamisen ei koskaan pitäisi vahingoittaa talouttasi, ihmissuhteitasi, työtäsi tai terveyttäsi. Jos joskus koet, että pelaamisesta on tulossa ongelma, pienet ja käytännönläheiset toimet voivat tehdä suuren eron. Tällä sivulla kerromme tarjolla olevista työkaluista ja siitä, miten voit saada tukea.

Lähestymistapamme on tuomitsematon ja luottamuksellinen. Sinä päätät: voit asettaa rajoja, pitää taukoja tai sulkea tilisi milloin tahdot. Jos tarvitset lisäapua, tiimimme auttaa sinua löytämään ammatillista tukea alueeltasi.

Työkalut (talletusrajat, tauot, itsepoissulkeminen)

Tarjoamme useita helppokäyttöisiä työkaluja, joiden avulla voit hallita pelaamistasi ja vähentää riskiä. Nämä työkalut löytyvät tilisi vastuullisen pelaamisen -osiosta tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen.

• Talletusrajat: Aseta päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset talletuskatot hallitaksesi, kuinka paljon lisäät tilillesi. Voit itse päättää summista ja alentaa rajoja välittömästi.
• Häviö- ja panosrajat: Rajoita häviömäärää tai suurinta panosta suojellaksesi saldoasi ja pelikassan hallintaa.
• Istuntorajaukset ja muistutukset: Aseta maksimipituus istunnolle tai saa säännöllisiä muistutuksia pelatessasi, jotta pidät kiinni ennalta sovituista tauoista ja päätöksistä.
• Väliaikaiset tauot (cooling-off): Pidä lyhyt tauko pelaamisesta. Taukoja voi asettaa lyhyiksi jaksoiksi aina useiksi kuukausiksi, ja ne ovat hyödyllisiä, kun haluat keskeyttää pelaamisen ilman tilin pysyvää sulkemista.
• Itsepoissulkeminen: Jos sinun täytyy lopettaa kokonaan, voit pyytää itsepoissulkemista. Tämä estää tilillesi pääsyn ja uusien rekisteröintien tekemisen tietojesi perusteella. Itsepoissulkeminen sopii pidempiaikaiseen toipumiseen ja voidaan tehdä pysyväksi.
• Tilin hallinta ja tarkastelu: Näet koko tilihistoriasi, talletus- ja kulutustottumuksesi sekä istuntolokit, mikä auttaa ymmärtämään käyttäytymistäsi ja tekemään tietoisia valintoja.
• Odotusaika rajoitusten nostopyynnöissä: Suojaksesi pyyntöihin rajoja korottaa tai rajoituksia poistaa voi sisältyä lyhyt odotusaika ennen muutoksen voimaantuloa.

Kuinka aktivoida tai muuttaa näitä työkaluja

• Avaa tilisi vastuullisen pelaamisen -osio asettaaksesi tai muuttaaksesi rajoja heti.
• Jos haluat, ota yhteyttä tukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta pyytääksesi muutoksia. Tiimimme opastaa sinua luottamuksellisesti ja voi asettaa rajoituksia puolestasi.
• Itsepoissulkemisen tai tilin pysyvän sulkemisen yhteydessä tuki voi auttaa ja selittää seuraavat vaiheet, kuten poissulkemisen keston ja mitä se tarkoittaa tilillesi.

Varoitusmerkit, että pelaamisesta saattaa tulla ongelma

• Tappioiden jahtaaminen tai yrittäminen voittaa takaisin rahaa pelisession jälkeen.
• Pelaaminen pidempään kuin aiotit tai pelaaminen tärkeiden velvollisuuksien sijaan.
• Rahan lainaaminen, luoton käyttäminen tai laskujen laiminlyöminen rahoittaaksesi pelaamista.
• Ahdistuneisuus, hajamielisyys tai salailu pelaamiseen liittyen.
• Ihmissuhteet tai työ suoriutuminen kärsivät pelaamisen takia.

Jos tunnistat jonkin näistä merkeistä, harkitse rajojen asettamista, tauon pitämistä tai itsepoissulkemista ja ota yhteyttä saadaksesi tukea.

Linkkejä tukipalveluihin

Jos koet tarvitsevasi apua tarjoamiemme työkalujen lisäksi, ammatillista tukea on saatavilla. Paikalliset neuvontapuhelimet, ohjauspalvelut ja erikoisjärjestöt voivat tarjota ilmaista, luottamuksellista neuvontaa, arviointia ja hoitovaihtoehtoja, jotka on räätälöity tilanteeseesi.

Miten hakea lisäapua:

• Ota yhteyttä kansalliseen tai alueelliseen uhkapelaamisen tukipuhelimeen saadaksesi välitöntä apua ja neuvoja seuraavista vaiheista.
• Harkitse puhelinneuvontaa tai asiantuntijaorganisaatioiden tarjoamia verkkokeskustelupalveluja saadaksesi luottamuksellista tukea koulutetuilta neuvonantajilta.
• Etsi paikallisia mielenterveys- tai velkaneuvontapalveluja, jos pelaaminen on vaikuttanut talouteesi tai hyvinvointiisi; monet palveluntarjoajat tekevät yhteistyötä pelineuvojien kanssa.
• Jos olet huolissasi toisesta henkilöstä, ota yhteyttä tukijärjestöön oppiaksesi käytännön tapoja auttaa ja saadaksesi perhekeskeisiä palveluja.
• Hätätilanteessa tai jos sinä tai joku muu on välittömässä vaarassa, ota välittömästi yhteyttä maasi hätänumeroon.

Miten voimme auttaa sinua ottamaan yhteyttä:

• Tukitiimimme voi ohjata sinut sopivien paikallisten palveluiden luo ja selittää, millaista apua alueellasi on saatavilla.
• Voimme asettaa puolestasi itsepoissulkemisen tai muita rajoituksia ja kertoa, mitä odottaa poissulkemisjakson aikana ja sen jälkeen.
• Halutessasi voit pyytää tietoja englanniksi tai muulla tuetulla kielellä ottaessasi yhteyttä tukeen.

Muista: avun pyytäminen on myönteinen askel. Valitsitpa rajojen asettamisen, tauon pitämisen tai ammattilaisen puheeksi ottamisen, toimiminen nyt auttaa suojelemaan hyvinvointiasi ja läheisiäsi.